nmok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nmok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nmok ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতি nmok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতির শর্তগুলি আপনার সাথে প্রযোজ্য হবে। এই নীতিতে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

nmok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (যেমনটি NID-তে রয়েছে)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি (KYC উদ্দেশ্যে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের আংশিক তথ্য (পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• গেম পছন্দ ও অভ্যাস
• বোনাস ও পুরস্কার ব্যবহারের তথ্য
• লয়্যালটি পয়েন্ট ব্যালেন্স

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও কার্যক্রম লগ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nmok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধান

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+) নিশ্চিত করা
• কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
• অননুমোদিত প্রবেশ থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন করা
• ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা
• বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা কাস্টমাইজ করা

৫ তথ্য ভাগ করার নীতি

nmok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি), KYC যাচাইকরণ সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং IT অবকাঠামো পরিষেবা। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে nmok প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি আইনত নিষিদ্ধ না হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nmok আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয়মূলক তথ্য বাদ দিয়ে বেনামী করা হয়।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nmok ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ইত্যাদি মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও সেশন সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nmok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি কমানো
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ব্যবস্থা

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো: